Человеческий фактор в проектах

Когда мы имеем дело с механизмом или программой, мы получаем одни и те же результаты с прогнозируемой скоростью.

Но человек работает не так. Его производительность сильно зависит от настроения и физического самочувствия, то есть, от психофизиологического состояния.

Какое управляющее воздействие применить, если сотрудник не справляется с задачей?
- Если ему сложно и непонятно, его можно отправить на обучение.
- Если ему скучно, можно повысить уровень его ответственности и дать более сложную задачу.
- Если он устал, его можно отправить во внеочередной оплачиваемый отпуск.
- Если он испытывает тревогу, нужно разобраться в её причинах: возможно, на проекте и впрямь что-нибудь идет не так.

Адекватное управление

Непродуктивные состояния

Человек может не выспаться, устать, поругаться с семьей.

Задача может оказаться для него слишком простой и скучной, или, наоборот, слишком сложной.

Человеку свойственна прокрастинация, которая в малых количествах позволяет восполнить когнитивный ресурс и настроиться на работу, а в больших может быть симптомом депрессии и выгорания.

Всё это влияет на продуктивность сотрудника, а значит, на сроки выполнения проекта.

Нейротехнологии позволяют глубже понять состояние человека и оценить риски, связанные с непродуктивной работой.

Руководитель проекта может проанализировать состояние своей команды на основе количественно измеримых психофизиологических индикаторов и принять соответствующие управленческие решения.

Индикаторы продуктивности

Важность понимания факторов продуктивности

Не зная факторов низкой продуктивности, можно не только не добиться результата, но и полностью демотивировать человека. Например, уставшему человеку повысить уровень ответственности, а сотрудника, которому скучно из-за рутины, назначить дополнительное обучение по теме, которую он и так отлично нает.